您已說了停止。
掌握下一步。
針對機械產業的騷擾來電、簡訊與商業 Email，提供證據保存、退訂與官方資源的實用指南。
您已要求對方停止。請建立完整清楚的紀錄，並使用正確的管道。
反覆接到機台買賣的電話、簡訊與電子郵件可能令人困擾，但電話、自動簡訊、商業電子郵件、企業號碼、既有往來關係與詐騙各自適用不同的規定。請從證據著手；不要點擊連結、出言威脅或提供敏感資訊。
保留一份精簡的聯絡紀錄。
- 日期、時間、號碼、簡碼、Email 地址與顯示的寄件者
- 原始訊息或截圖、主旨、內文、連結與附件名稱
- 提及的產品或機台，以及發送者如何自我介紹
- 您先前的同意、詢問、交易或往來關係（如有）
- 所使用的確切退訂用語、管道與日期
- 退訂後仍收到的訊息，以及電信業者或平台的檢舉編號
資源申請中請勿包含敏感資料。
- 社會安全號碼或稅籍編號
- 銀行、信用卡或付款資訊
- 密碼、一次性驗證碼或帳號復原問題的答案
- 含有機密條款的未遮蔽合約
- 客戶圖面、程式或受管制的技術資料
- 威脅、公開指控或無根據的法律結論
可辨識的發送者與可疑訊息是兩回事。
請透過原有帳號或官方網站查證身分，不要使用可疑訊息中的聯絡資訊。保存證據與回應互動要分開處理。
可辨識的行銷簡訊或自動語音電話
使用發送者說明的退訂方式，或其他明確、合理的撤回同意方式。FCC 對受規範的自動語音電話與自動簡訊所訂規則，承認 STOP、QUIT、END、REVOKE、OPT OUT、CANCEL 與 UNSUBSCRIBE 等字詞，但適用範圍與豁免仍視個案事實而定。
不明或可疑的簡訊
不要點擊連結或提供資訊。請使用手機的垃圾訊息回報功能，或將訊息轉寄至 7726（SPAM），將其封鎖或過濾，並至 ReportFraud.ftc.gov 檢舉疑似詐騙。
反覆的推銷電話
全國拒接來電登記（National Do Not Call Registry）適用於撥打個人電話號碼的推銷電話，並非所有企業對企業的來電。請記錄來電號碼與時間。不請自來的推銷電話請至 DoNotCall.gov 檢舉；詐騙或財務損失請透過 ReportFraud.ftc.gov 檢舉。
停不下來的商業 Email
若訊息與目的地可信，請使用正當的取消訂閱機制。FTC 的 CAN-SPAM 指引指出，受規範的商業電子郵件必須提供退訂選項，並在 10 個工作天內完成退訂；交易性或往來關係訊息則適用不同的處理方式。
不請自來的自動語音電話或自動簡訊申訴
使用 FCC 的不請自來電話與簡訊申訴途徑。FCC 說明它不處理每一件個別申訴，但檢舉內容會作為執法與政策參考。
與單一企業相關的模式
保存完整的時間軸、查證確切的法人身分，並考慮向適用的電信業者、平台、州消費者保護辦公室與合格律師求助。單憑一次不請自來的聯絡，無法確定發送者是誰或適用哪條法律。
同意規則各有特定適用範圍，並非一體適用。
TCPA 與 FCC 規則限制使用特定技術或預錄、人工語音撥打的電話與發送的簡訊，許多電話行銷自動語音電話或自動簡訊需事先取得明示書面同意。其他訊息可能被允許或屬於豁免範圍。對於受規範的通訊，可透過合理方式撤回同意，但法律分析取決於訊息、技術、號碼、雙方關係與管轄區。
退訂不等於全面同意接收。
CAN-SPAM 適用於商業 Email，包括企業對企業的商業訊息。FTC 指引要求正確的路由與主旨資訊、身分標示、有效的實體郵寄地址，以及可正常運作的退訂機制；退訂機制須至少維持 30 天，適用的退訂要求一般須在 10 個營業日內處理。CAN-SPAM 一般並未對 Email 設立普遍的事前同意規則，交易性或關係性訊息則另作處理。
直接聯繫主管機關或電信業者。
MBB 不會代您提出申訴、聯絡發送者、判定責任歸屬或提供法律代理。這些直接來源說明了現行的聯邦程序；州法可能另外提供權利與救濟。聯邦通訊規則可能變動；本頁於 2026-09-28 審閱，現行 eCFR 條文效力優先於較舊的摘要。
採取行動前先了解這條路線。
本頁提供官方資源指引與紀錄保存建議，並非法律建議、法律結論或代理。
未經許可發送的每一則銷售簡訊都違法嗎？
不是。聯邦與州的規定取決於所用技術、內容、收件人、雙方關係、同意與豁免條款。許多電話行銷自動語音電話與自動簡訊受到限制，但仍須依實際事實與法律評估。
依 CAN-SPAM，商業 Email 需要事前同意嗎？
CAN-SPAM 一般規範的是商業 Email 的內容與退訂，而非要求普遍的事前同意。適用的退訂要求一般須在 10 個營業日內處理；交易性或關係性訊息則另作處理。
我應該對每一則不明簡訊都回覆 STOP 嗎？
對於您合理相信是正當的發送者與訊息，使用公認的退訂方式。若是可疑或詐騙簡訊，請勿點擊連結或回覆；使用手機的垃圾訊息檢舉功能或轉寄至 7726，再視情況檢舉。
FCC 申訴能解決我個人的糾紛嗎？
FCC 表示不處理個別的不請自來電話或簡訊申訴，但申訴資料有助於政策制定與可能的執法。請保存證據，並使用符合問題性質的申訴途徑。
寄送已遮蔽敏感資訊的摘要，而不是敏感資料。
告訴 MBB 問題是電話、簡訊還是電子郵件；是否認得發送者；您何時退訂；以及您所在的州。我們會為您指引相關的公開資源。我們不會聯絡發送者，也不提供法律建議。
譯自英文參考版本。如版本之間有差異，以英文版為準。 英文版